Brist på förståelse är den gemensamma faktorn i all upprördhet och alla gräl. I detta häfte beskrivs de tre beståndsdelar som tillsammans utgör förståelse: principer som är tillämpliga på varje del av livet – från att lappa ihop ansträngda relationer och återförena splittrade familjer, till att öka produktiviteten på arbetsplatsen och uppnå organisatoriska mål.